| 标准服务案例（金融服务业） |
| 背景 |
| 金融服务业企业的特点：属于服务业范畴，专业人员需求量大。其中，国有商业银行由于在用人方面受到人员编制和人工成本的限制，无法满足实际用工需求。同时，部分编制外员工由于长期处于临时工身份，劳动权益难以得到保障。采用人力资源派遣模式，是其最佳的解决途径之一 |
| 解决方案 |
| 派遣模式 |
长期派遣（即派遣协议以签定一至三年为限，期满商续） |
| 派遣岗位 |
涵盖了客户经理、银行柜员、大堂副理、大堂引导员、坐席员、信用卡销售员、经警、后勤人员等各个岗位 |
| 工作沟通 |
安排经验丰富的驻点管理人员与客户人力资源部和用人部门接口，定期开展工作沟通会，及时协商解决合作过程中出现的问题。 |
| 员工招聘 |
根据客户的招聘简章要求，通过工源强大的人力资源供应渠道体系，在约定期限内组织供应满足要求的员工（招聘方案事先取得客户的认可） |
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| 薪酬发放 |
与客户协商制订薪酬福利方案，通过网上支付手段按时发放薪资。 |
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| 入职培训 |
培训内容包括客户及工源简介、派遣管理模式、工源文化、各项规章制度和岗前专业技能培训等。发放《派遣员工手册》，指导员工在派遣服务期间的日常行为规范。 |
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| 员工沟通 |
采取电话沟通、走访、面谈等方式，及时了解员工的思想动态，有针对性地与员工开展沟通。 |
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| 沟通反馈 |
与员工沟通后，定期进行意见反馈，征求员工对驻点管理处服务的建议和意见。同时，公司也会定期检查驻点管理处对员工提出问题的响应速度和服务满意度。 |
| 手续办理 |
员工学历验证、出国出境政审、出具各类证明等。 |
| 文化活动 |
开展各项户外文娱活动，组织参加省、市、区及公司各级文体比赛。 |
| 其他 |
诸如员工体检、代扣税费、档案管理、员工互助、证卡办理等服务详见“人力资源派遣”模块中的“服务项目”。 |
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